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 Technologie Maileva : les étapes-clés d'une externalisation entièrement automatisée.
 Cliquez ci-contre pour visualiser le schéma des différentes étapes-clés.
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Dans l'entreprise : pilotage des modalités d'envoi
A partir d'un simple ordinateur, l'émetteur a accès à tous les éléments du produit final : documents bureautiques MS Word, MS Excel, PDF, fichier de destinataires, options de personnalisation et d'envoi, pour en arriver au Bon A Tirer Electronique, moment déterminant du processus.
Pour accomplir ces opérations, l'utilisateur s'est connecté en mode ASP au Site Internet Maileva, interface client à l'accès garanti en toutes circonstances. En temps réel et de façon automatisée, les données seront acheminées en HTTPS, c'est-à-dire cryptées, ce qui assure leur sécurité.
Envoi des données vers la plate-forme informatique du S.I.C.L. (Système d'Information du Courrier en Ligne)
Ce ne sont pas des centaines ou des milliers de documents différents qui partent de l'ordinateur émetteur. Ce serait beaucoup trop lourd. L'intégration effective des données se fera à l'autre bout de la chaîne.
Les serveurs Web, les fournisseurs d'accès Internet, les pare-feux, les répartiteurs et tous les constituants de la plate-forme sont redondants, une garantie de disponibilité.
Au S.I.C.L., prise en charge automatique de toute la chaîne de traitement
Opérationnel 24h/24 et entièrement automatisé, le S.I.C.L. est le centre névralgique de tout le dispositif : validation et autorisation de la demande, aiguillage vers les différentes plates-formes, au plus proche des destinataires finaux, conversion au format d'impression, calcul de l'affranchissement, pilotage des flux d'impression, vérification de la compatibilité pli/enveloppe, information de l'expéditeur, contrôle et suivi des opérations jusqu'à la remise à La Poste dans le cas du courrier, ou au destinataire pour les fax, les e-mails et les SMS, le cas échéant archivage.
Lors d'un envoi de Lettre Recommandée Electronique de La Poste, le S.I.C.L. se connecte à la plate-forme de La Poste pour qu'elle délivre au client une preuve de dépôt électronique faisant foi. A cet instant, La Poste devient responsable du pli recommandé. Cette preuve de dépôt sera archivée pendant 3 ans.
Pour assurer leur disponibilité, la redondance des matériels est assurée au sein de chaque fonction du S.I.C.L. : web, conversion, bases de données, etc.
Du document électronique au document final et à son archivage
Il faut encore que le document revête sa forme définitive : courrier, fax, e-mail ou SMS. Plusieurs plates-formes dédiées par type de document assurent la production. Cinq sites de production de documents papier sont opérationnels, en Ile-de-France, La Réunion, Guadeloupe, Martinique et Guyane. Une autre plate-forme répond à des besoins d'archivage électronique à valeur légale. Les documents sont archivés selon des modalités permettant de respecter les contraintes de fidélité, d'intégrité et d'authentification exigées par la loi.
Entre S.I.C.L. et centre de production courrier, le document emprunte Global Intranet, réseau privé de France Télécom retenu par Maileva pour ses garanties de débit et sa capacité à s'étendre à l'international. A son arrivée, il est imprimé, mis sous pli, affranchi et acheminé vers La Poste.
Contrôle opérationnel : suivi de la campagne et gestion des NPAI*
Le suivi en temps réel du traitement de la campagne est assuré de deux manières. Envoi par Maileva d'un e-mail de prise en compte de la demande puis de remise à La Poste. Suivi des envois sur le Web, pli par pli. L'option NPAI permet de confier à Maileva la prise en charge des retours de courriers non distribués et de recevoir la liste des NPAI au format électronique.
* N'habite Pas à l'Adresse Indiquée
Arrivée du document chez le destinataire : communication établie
S'il s'agit d'un fax, d'un e-mail ou d'un SMS, le document emprunte les réseaux de télécommunication. S'il s'agit d'un courrier, il est distribué par La Poste. Dans les deux cas, il est adressé ou remis à La Poste dans des délais parfaitement maîtrisés. |
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A la demande, 24h/24, 7j/7 en mode ASP, Application Service Provider
Chaîne de traitement totalement automatisée, et à la pointe de la technologie
Centre Relation Clients et Hot Line à disposition
Délai de réalisation très court (J à J+1)
Pas de volume d'accès minimum |
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Technologie Maileva :
une gestion du document et du courrier à la demande, totalement automatisée
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Pour l'utilisateur, une fois son texte défini, le fichier de destinataires choisi, l'ordre envoyé à Maileva, tout va aller très vite.
Car dès l'instant où le document immatériel est envoyé, un processus continu se met en marche, jusqu'à sa livraison chez le destinataire, quelle que soit la forme finale qu'il revêt, courrier, fax, e-mail ou SMS, dans des délais parfaitement maîtrisés. |
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Maileva :
l'externalisation qui s'intègre en douceur
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Maileva offre une solution complète de traitement du document et du courrier totalement automatisée, disponible à distance et à la demande.
Avec le mode ASP, elle apporte tous les avantages de la mutualisation et s'intègre facilement et de façon sécurisée à chaque chaîne de traitement du courrier.
Elle offre donc tous les atouts d'une externalisation réussie, permettant aux entreprises de consacrer leurs forces vives à leur cœur de métier. |
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