 Comment se passe la facturation des services de Maileva ?
L'abonnement est facturé en une seule fois, en fin du 1er mois du contrat. Toute consommation est facturée mensuellement en fin de mois et due le 20 du mois suivant, avec un minimum de 15 € hors taxes par facture émise.
Quelles sont les garanties que je dispose pour être certain que mes fichiers ne seront pas transmis à un ou des tiers ?
Maileva garantit maintenir strictement confidentielles les informations contenues dans les fichiers conformément aux dispositions légales relatives au secret des correspondances. Notamment, Maileva ne peut pas transmettre à des tiers les listes de destinataires, sauf le cas échéant à des sous-traitants pour la stricte exécution du contrat.
Puis-je tester vos produits ?
Une démonstration de nos produits est possible en ligne.
Appelez le N° Azur : 0 810 802 801 (Prix d'appel local), un de nos chargés de relation clientèle vous accompagnera dans la découverte des nombreux services de Maileva.
Pratiquez-vous des remises ?
 Nous pratiquons des remises sur nos packs Maestra...
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10%
de remise sur la prestation d'envoi de lettres*
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location de
fichiers d'adresses
+ envoi
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*Hors options et hors affranchissement
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10%
de remise sur la prestation d'envoi de lettres**
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location de
modèles de mailings
+ envoi
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**Hors options et hors affranchissement
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20%
de remise sur la prestation d'envoi de lettres**
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location d'adresses
+ location de mailings
+ envoi
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***Hors options et hors affranchissement
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 ainsi que sur nos packs Archivea :
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5 à 15%
de remise sur la prestation d'archivage*
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à partir de 5.000 documents déposés
et archivés par mois
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*Hors prestation d'archivage électronique de 3 ans sur la Lettre Recommandée Electronique de La Poste
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10 à 20%
de remise sur la prestation d'envoi
de lettres en couleur**
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pour toutes lettres en couleur envoyées
et archivées via Maileva
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**Hors options, hors affranchissement, hors Lettre Recommandée Electronique de La Poste
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Quels sont les délais de traitement d'une demande ?
A compter de l'e-mail de prise en compte, pour toute demande avant 14h, 98% des demandes sont traitées et remises à La Poste le jour même, hors envois en Postimpact et LRE. Pour des demandes après 14h, les demandes seront remises à La Poste le lendemain.
Que choisir comme type d'affranchissement ?
| LIBELLE |
DELAI ACHEMINEMENT MOYEN |
CONSEIL MAILEVA |
TARIFS |
| LETTRE |
1 à 2 jours ouvrés |
Acheminement rapide sous 1 à 2 jours |
A partir de 0,54 € en France métropolitaine |
| ECOPLI |
2 à 5 jours ouvrés |
Faible coût d'acheminement, pas de seuil minimum, solution avantageuse pour les envois de documents administratifs et financiers |
A partir de 0,49 € en France métropolitaine |
| POSTIMPACT |
7 jours ouvrés |
Tarifs favorables pour véhiculer des messages publicitaires, promotionnels, identiques pour chaque envoi* |
A partir de 0,28 € en France métropolitaine |
* Conditions d'accès au tarif Postimpact : Au sein de chaque expédition, la (ou les) prospection(s) doi(ven)t contenir un minimum de 1.000 messages identiques ou comporter un fond de texte commun en cas de personnalisation (ce minimum est de 400 pour une diffusion locale : sur le département de dépôt et ses départements limitrophes).
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