ACCESSIBILITÉ
Le service clients Maileva
du lundi au vendredi de 9H à 18H30, depuis le formulaire de contact en ligne, par e-mail ou par téléphone, posez toutes vos questions.
Les solutions Maileva
24h/24 7j/7 depuis votre espace client, pilotez et suivez vos actions.
L’information
depuis notre site web ou notre newsletter, retrouvez toutes les informations pour mieux utiliser le potentiel de nos solutions.
RÉACTIVITÉ
Votre conseiller clientèle dédié Maileva
il vous connait et sait vous orienter facilement
Des réponses à vos questions sans attendre
90% des réponses aux appels en moins de 3 minutes
90% d’emails ou de formulaires de contact résolus en moins de 3 jours
Une solution rapide à vos problèmes techniques
8 incidents sur 10 résolus en moins de 24 heures
CONFIANCE
Pérennité, universalité et neutralité de nos solutions
Maileva est une marque de Docaposte, Groupe La Poste
La qualité et la sécurité de nos solutions reposent sur :
- Docaposte, Tiers de confiance, membre de la FNTC
- Docaposte : Archivage à vocation probatoire et conforme aux normes NF Z 42-013, Z 42-025 et certifié ISO 27001
- Docaposte : Agrément SIAF (Service Interministériel des Archives de France)
- Hébergement des datas en France
- Sauvegarde sur 2 datas centers et plan de continuité d’activité
- Système de management certifié ISO 9001:2015
- Eco Responsable : Certification ISO 14001 – ISO 45001
Conformité règlementaire
des solutions Maileva qui répondent aux lois et à leurs évolutions entourant les métiers et les secteurs d’activité de nos clients (RGPD, Loi Travail, Loi Sapin 2, Ordonnances Macron, règlement eIDas, devoir de vigilance…)