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#Veille

En 2017, le click-to-call et le chat l’emportent sur les robots conversationnels en termes de satisfaction client selon la dernière édition de l’Observatoire BVA des services clients. Des résultats qui confirment la tendance observée par[...]

#Entreprise

Pour leur quatrième participation, La Poste et sa filiale Docapost s’imposent comme un acteur incontournable de l’innovation digitale. Tendance forte de cette édition 2018, la combinaison des technologies pour répondre de manière inédite[...]