INFORMATION COVID-19 / Les équipes Maileva mobilisées pour vous

Dans le contexte sanitaire exceptionnel que nous traversons, l’ensemble des équipes Maileva se mobilise pour répondre à vos attentes et à vos besoins. Toutes les mesures sont prises pour garantir le maintien de nos activités dans les meilleurs conditions possibles.

En réponse aux interrogations que vous pouvez légitimement avoir sur le maintien du service que nous vous devons, nous souhaitons vous apporter les éléments suivants :

  • Nos systèmes informatiques et nos activités de production demeurent opérationnels pour vous garantir une continuité de service
  • Notre service clients reste à votre écoute au 0 809 10 56 78 (Service gratuit + prix appel) de 9H à 18H (horaires aménagés) du lundi au vendredi
  • Toutes vos commandes sont traitées dans les meilleures conditions possibles

Notre plan de continuité d’activité opérationnel repose sur la mise en place d’une organisation adaptée et anticipée par le déploiement du télétravail de nos collaborateurs, par la réduction des contacts physiques ou encore par le renfort de l’entretien des locaux pour les activités sur site. En fonction de l’évolution des dispositions nationales, nous ne manquerons pas de vous tenir informés de leurs impacts.

Nous sommes conscients du caractère inédit de cette situation qui requiert l’adaptation de tous, soyez toutefois assurés de l’engagement de nos équipes pour délivrer les services essentiels que nous vous devons.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

Maileva > Données personnelles

DOCAPOSTE place la protection des données à caractère personnel au cœur de ses missions et des services qui vous sont proposés. La présente Politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos Données Personnelles et a pour objectif de vous informer sur :

  • Les Données Personnelles que DOCAPOSTE collecte et les raisons de cette collecte ;
  • La façon dont sont utilisées ces Données Personnelles ;
  • Vos droits sur les Données Personnelles vous concernant.

Cette Politique s’applique à tous les services de DOCAPOSTE, à l’exclusion des éventuels sites partenaires.

Comment DOCAPOSTE prend-il en compte la protection des Données Personnelles ?

DOCAPOSTE s’engage à prendre en compte la protection de vos Données Personnelles et de votre vie privée dès la conception des nouveaux produits ou services qui vous sont proposés.  Les mesures permettant d’assurer la  protection de vos Données Personnelles sont mises en œuvre, notamment pour en assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits.

Quelles données personnelles sont utilisées par DOCAPOSTE ?

DOCAPOSTE s’engage à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des services souscrits. Dans le cas où des données facultatives vous seraient demandées, DOCAPOSTE vous informera  clairement sur les Données Personnelles nécessaires à la réalisation du service souscrit  et  celles volontairement fournies par vos soins. Les Données Personnelles sont collectées directement auprès de vous et ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance. Les données personnelles sont utilisées pour vous proposer d’autres services, uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales.

Comment se passe la collecte de Données Personnelles des mineurs ?

Certains services peuvent être utilisés par des mineurs. Dans ce cas, les mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou représentants légaux.

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